İade Politikası | montessorianaokulu.com.tr - Geri Ödeme Şartları

montessorianaokulu.com.tr olarak, kullanıcılarımızın güvenliğini ve memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu politika, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerin iade süreçlerini ve koşullarını açıklamaktadır.

Genel Hükümler

İade politikası, montessorianaokulu.com.tr üzerinde sunulan hizmetlerin kullanımı sırasında yapılan ödemeleri kapsar. Tüm kullanıcılar, platforma kayıt olduklarında bu şartları kabul etmiş sayılırlar. Geri ödeme talepleri, şeffaflık ve adalet ilkeleri çerçevesinde bireysel olarak değerlendirilir.

İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:

• Teknik bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer ödeme alınması.
• Sistem kaynaklı bir arıza sonucunda hizmetin hiç sunulamaması.
• Hesabın izinsiz kullanımına dair somut kanıtların sunulması (inceleme sonucuna bağlıdır).

İade Talebinin Geçersiz Olduğu Durumlar

Aşağıdaki koşullarda iade yapılması mümkün değildir:

• Kullanıcının oyun sırasında kaybettiği tutarlar.
• Bonus ve promosyonlar aracılığıyla elde edilen bakiyeler.
• Kullanım şartlarının ihlal edilmesi nedeniyle kapatılan hesaplardaki bakiyeler.
• Hizmetin aktif olarak kullanıldığı ve bahislerin sonuçlandığı durumlar.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlemin tarihi, tutarı ve iade gerekçesi açıkça belirtilmelidir. Kimlik doğrulama belgeleri talep edilebilir.

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelendikten sonra 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı orijinal yönteme geri gönderilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 2026 yılı bankacılık standartlarına göre değişiklik gösterebilir.

İletişim Bilgileri

İade süreçleri veya finansal işlemlerinizle ilgili her türlü soru için destek ekibimize ulaşabilirsiniz:

E-posta: support@montessorianaokulu.com.tr